“走流程”换位检验 “请进来”深化合作 信阳市城市管理局以互动式交流推动行业服务提质 实时焦点

今年以来，信阳市城市管理局积极推进政务服务“一网、一门、一次”改革，制订了《信阳市水电气信联合报装一件事实施方案》《信阳市品牌连锁企业招牌“全市联办”实施方案》，探索创新审批便民服务措施，实施行政协助、容缺审查、联合踏勘、同步办理，推行“多表合一、一表申报”，数据共享、信息同步，简化审批手续，做细联动机制，最大化压减企业群众办事的时间成本，切实解决企业群众办事难、办事慢问题，提升企业群众获得感、满意度。

改革措施执行如何、审批服务细不细、联动办理顺不顺、企业群众满意度如何，检验着政务服务的每一项工作、每一个细节。7月5日上午，信阳市城市管理局局长程功言以企业办事员的身份到市政务服务中心城市管理窗口、水电气公共服务窗口，通过陪同办、亲身办等体验方式，对窗口咨询、填写材料、窗口受理、系统录入、后台审批等工作流程进行全方位检验，“零距离”发现问题、解决问题，推动窗口服务和办事效能提升。

“走流程”活动期间，程功言与行政审批科、供水公司、富地燃气等部门负责人就简化办事流程和材料、压缩办理时限、优化网办设置、提升群众满意度等方面进行了交流，指出要以“最多跑一次”改革为抓手，全力塑造“审批更快、流程更优、效率更高、服务更好”的城市管理领域营商环境“升级版”，以标准化、简便化的办事指南和流程导图，为企业和群众提供便捷、高效的城管服务。

企业所需、我之所行，交流互动、助企发展。市政公用企业一头连着城市运行服务保障，一头连着经济高质量发展，既是服务的提供者，也是服务的对象。7月5日下午，信阳市城管局邀请苏州园林、范尔园林、凯源水务、光大环境、华新水泥、申飞市政、豫鑫市政以及富地燃气、弘昌燃气、供水公司等市政公用重点企业，听取企业建设发展、运营管理、项目推进、投资需求情况以及企业发展困难诉求、对营商环境优化的意见建议，就信阳市厨余及餐厨垃圾处置、琵琶山垃圾填埋场生态封场、生活垃圾分拣中心及二次转运站、停车场建设以及园林绿化、城市供水等领域项目洽谈合作意向，以“面对面问诊”找准优化营商环境的发力点，为企业“牵线搭桥”促进行业交流、对口合作，助力企业发展跑出“加速度”。

接下来，信阳市城市管理局将以便民利企为导向，注重从企业感受、用户体验上，不断创新“并联+容缺+承诺审批”，标准化打造城管政务服务体系，持续开展局长“走流程”、“进企业、解难题”调研走访等活动，定制提供供水供气“一对一”保姆式服务，持续优化城市管理领域营商环境。同时积极搭建政企互动交流平台，采取“请进来+走出去”等方式，清单式办理企业诉求，跟进式对接企业需求，为企业搭台、为企业站台，促进行业企业对口交流合作，让更多项目落地，为城市高质量发展贡献力量。（郝昱玮 刘森）